Termos e Condições
Última atualização: 09 de junho de 2025 · Vigência a partir de: 09 de junho de 2025
1. Definições
Para os fins destes Termos e Condições, entende-se por:
- Serralva ou nós: Serralva Consultoria, com sede na Avenida Rondon Pacheco 4150, Copacabana, Uberlândia, MG, CEP 38400-242.
- Cliente ou você: pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Serralva.
- Serviços: os serviços de facilitação, consultoria e planejamento organizacional descritos neste site e em propostas comerciais específicas.
- Acordo: o documento de acordos produzido ao final de cada engajamento, redigido em conjunto com o cliente.
- Site: o conjunto de páginas acessíveis em serralva.blog.
2. Aceitação dos Termos
O uso do site e a contratação dos serviços da Serralva implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Para contratar nossos serviços, o cliente deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para assumir obrigações contratuais.
3. Descrição dos Serviços
A Serralva oferece três serviços principais de consultoria:
- Workshop de Governança para Empresas Familiares: facilitação de dois dias para definição de papéis e acordos entre família e empresa, com sessão de acompanhamento em três meses.
- Sessões de Clareza de Papéis e Propriedade: oito sessões facilitadas ao longo de três meses para definição de direitos de decisão em grupos de liderança, com acompanhamento em seis meses.
- Engajamento de Planejamento de Longo Prazo: cinco meses de trabalho sobre capacidade organizacional futura, com revisões trimestrais ao longo do ano seguinte.
Os serviços estão disponíveis para clientes localizados no Brasil, com sessões presenciais preferencialmente em Uberlândia e região do Triângulo Mineiro. Conversas preparatórias e de acompanhamento podem ser realizadas por videoconferência.
Limitação de escopo: Os serviços da Serralva não incluem assessoria jurídica, consultoria tributária, gestão de patrimônio, planejamento sucessório ou qualquer atividade que exija habilitação profissional específica. Quando esses temas surgirem, indicaremos os profissionais adequados.
4. Contratação e Início dos Serviços
A contratação ocorre após a conversa inicial e a emissão e assinatura de proposta comercial específica. O início das atividades depende do recebimento da confirmação formal e, quando aplicável, do pagamento acordado.
5. Responsabilidades do Cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e completas necessárias ao desenvolvimento do trabalho
- Garantir a participação dos integrantes acordados nas sessões programadas
- Comunicar com antecedência mínima de 48 horas qualquer impedimento a sessões agendadas
- Não utilizar os documentos produzidos em litígios judiciais contra outros participantes dos processos facilitados pela Serralva sem consentimento prévio
- Manter a confidencialidade das metodologias e documentos de trabalho da Serralva
6. Propriedade Intelectual
Os documentos de acordos produzidos ao longo dos engajamentos são de propriedade conjunta do cliente e da Serralva. O cliente tem licença irrevogável para utilizar esses documentos internamente.
As metodologias, formatos de facilitação e materiais de suporte utilizados nos serviços são de propriedade exclusiva da Serralva e não podem ser reproduzidos ou comercializados por terceiros sem autorização prévia e por escrito.
7. Pagamento
Os valores são definidos por participante e estabelecidos na proposta comercial específica. O pagamento segue as condições acordadas na proposta. Em caso de atraso, incidem correção monetária pelo IPCA e juros moratórios de 1% ao mês.
Cancelamentos comunicados com menos de sete dias de antecedência a sessões já agendadas podem estar sujeitos a cobrança parcial conforme previsto na proposta.
8. Confidencialidade
A Serralva se compromete a manter em sigilo absoluto todas as informações compartilhadas pelos clientes durante os engajamentos. As informações de um cliente não são compartilhadas com outros clientes em nenhuma circunstância. Os facilitadores e colaboradores da Serralva são contratualmente obrigados a observar essa confidencialidade.
9. Limitação de Responsabilidade
Os serviços da Serralva consistem em facilitação e apoio ao processo de tomada de decisão. A Serralva não é responsável pelas decisões que os clientes tomam a partir dos processos facilitados, nem pelos resultados empresariais decorrentes dessas decisões.
A responsabilidade total da Serralva por danos relacionados a qualquer engajamento fica limitada ao valor pago pelo cliente naquele engajamento específico.
10. Rescisão
Qualquer das partes pode rescindir o contrato de serviços mediante comunicação por escrito com antecedência mínima de quinze dias. Em caso de rescisão pelo cliente após o início das sessões, serão cobrados proporcionalmente os serviços já prestados.
11. Resolução de Disputas
As partes comprometem-se a buscar solução amigável para eventuais disputas no prazo de trinta dias a contar da comunicação do problema. Não havendo acordo, as disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Uberlândia, MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Disposições Gerais
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. A eventual invalidade de uma cláusula não afeta as demais. A omissão da Serralva em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia a esse direito.
13. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página com a data de atualização. Para engajamentos em curso, as alterações só se aplicam após comunicação ao cliente e decurso de prazo razoável.
14. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Avenida Rondon Pacheco 4150, Copacabana, Uberlândia, MG, 38400-242
- Telefone: +55 (34) 3216-8074